Управление конфликтами.

Основные темы:

1.    Конфликт: виды и фазы конфликта.

2.    Типология конфликта.

3.    Позитивные и негативные последствия конфликта.

4.    Объективные и субъективные причины конфликтов  на предприятии.

5.    Анализ конфликта: позиции и интересы сторон.

6.    Стратегии поведения в конфликте: компромисс, приспособление, избегание, соперничество, сотрудничество. Выбор адекватной стратегии.

7.    Модели разрешения конфликта.

8.    Навыки поведения в эмоционально напряженных ситуациях. Управление своим состоянием и состоянием собеседника.

Результат:

1.    Приобретение знаний в сфере управления конфликтами.

2.    Развитие умений и навыков, обеспечивающих успешное разрешение конфликтов.

Ведущая — Кузнецова Елена Владимировна — бизнес-тренер, психолог, сертифицированный специалист в области системного развития  организации  (институт системных решений Берта Хеллингера, Германия). Опыт ведения тренинговых групп — 16 лет.

Координаторы проектов: 
Филатова Татьяна  8–909-091-03-98 
Бражкина Мария   8-952-523-59-58  info@ideas-bank.ru

Адрес: г. Челябинск, ул. Доватора 30 д. (код домофона 2020), тел.  (351) 232-00-58 .